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ACE你的跨部门合作(6月13—14日上海)

    

课程大纲

课程对象
各级管理人员
高潜员工


为何参加?
企业在不断发展壮大的过程中,部门间强调各自的利益,而出现互相?#26399;?#25199;皮、对立拆台等现象。跨部门 协作的项?#23458;?#24448;不能很好地推进,浪费公司的资源。
本课程针对跨部门沟通问题的调研结果理出了跨部门沟通的障碍,并从文化、信任、双赢和沟通的角?#28909;?学员们理解面临的调整并提升自己的能力以达成组织的目标。


课程收益
理解跨部门协作的意义
理清跨部门协作的障碍
通过打造协作的文化氛围鼓励员工主动进行跨部门沟通
从双赢的角度考虑跨部门沟通中碰到的难题
能换位思考,以适应他人的沟通方式高效沟通


课程大纲
课程导入
本课程的学习目标和学习规则
角色扮演:优秀员工的提前解约!


第一模块认识跨部门沟通
跨部门沟通对我意味着…
跨部门沟通的目标
跨部门沟通的障碍
个人练习:你愿意和 ta 共事吗?
ACETM 人际沟通模型,用沟通增强影响力


第二模块 跨部门沟通心态-A
ACE 人际沟通模型之心态篇
双赢?#20309;?#21452;赢,不合作
开放?#20309;?#21487;能是错的
信任:一切长期关系的基础
个人练习:人物画像,确定我的沟通对象
角色扮演:请你了解“我”!


第三模块 跨部门沟通?#29616;?C
ACE人际沟通模型之?#29616;?#31687;
风格:TTI-DISC 行为风格测评
感受:双方的情绪体验
需求:组织职能需求探询
小组练习:行为风格分析
角色扮演:穿上我的运动衫


第四模块 沟通沟通六步法-E
STEP1-确立沟通目标
沟通目标分析的五个维度
拟定沟通目标计划表
STEP2-开启安全谈话
封闭、不安全的沟通隐患
营造并维护轻松的谈话氛围
情景练习?#20309;?#26377;一个坏习惯
STEP3-聆听对方需求
提问、聆听与反馈
小组练习:探询真实需求
STEP4-表达我方需求
坚定直?#26102;?#36798;主张
小组练习:聚焦共识区
STEP5-摆脱冲突漩涡
冲突漩涡中的闹剧
识别情绪三角,摆脱冲突陷阱
情景练习:化险为?#27169;?#25512;进交流
SSTEP6-寻求双赢方案
求同存异找方案
确立行动计划


第五模块 综合练习
课程复习与总结
角色扮演:当?#20197;?#27425;遇到 ta…
个人行动计划


培训师介绍

邬岚

上海财经大学人力资源管理学士;曾任:某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理(7年)、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理(7年)、擅长领域:人才发展培训项目运营推广,结合胜任力模型,规划、统筹、推行组织管理人才培养项目;从?#23548;?#36816;用角度设计和开发职场实用课程,包括沟通,表达与呈现,PPT设计,工作效率提升等系列课程; 授课风格条理清晰、轻松愉快,且控场能力强,善于聆听学员的想法,关切学员的感受,特别注重学员对学习的理解和投入,强调培?#30340;?#23481;的?#23548;?#19982;落地,能够根据客户?#23548;?#38656;要灵活调整课程结构、定制案例,张驰有?#21462;?div class="vBlock2">

所属分类
所属专题
关键词
《ACE你的跨部门合作(6月13—14日上海)》公开课需求表
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QQ:   
上课时间:   (时间格式:2020-01-14)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填?#35789;?#23383;,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
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